Sur le net, les avis des autres consommateurs (User Generated Content ou UGC) constituent une source d’information d’importance majeure: 87% des internautes leur fait presque automatiquement confiance. C’est ce que révèle SmartFocus dans son étude « Quel impact les contenus publiés par les autres consommateurs ont-ils sur vos achats ? » menée en novembre 2016 auprès de 860 consommateurs français.
